2.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsiz
Hesabım Favorilerim
Yardım Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamadıysanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Genel Sorular

Yapay Çiçek Marketim nedir ve hangi ürünleri satıyor?

Yapay Çiçek Marketim; yapay çiçek, yapay bitki, vazo & saksı ve buket kategorilerinde, gerçeğinden ayırt edilemeyen ve solmadan uzun yıllar kullanılabilen dekoratif ürünler sunan bir markadır. Ürünlerimize hem internet sitemizden hem de İstanbul Kağıthane'deki mağazamızdan ulaşabilirsiniz.

Ürünleri mağazanızdan görerek satın alabilir miyim?

Evet. İstanbul Kağıthane'deki mağazamızı ziyaret ederek ürünlerimizi yakından inceleyebilir ve satın alabilirsiniz. Mağazamız Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 saatleri arasında açıktır.

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız; siparişlerinizi takip etmenizi, adres bilgilerinizi kaydetmenizi ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlamanızı sağlar.

Sipariş & Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Siparişlerinizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

  • Kredi veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme
  • Havale / EFT
  • Kapıda nakit veya kart ile ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip 'Sepetim' adımından ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi onaylamanız yeterlidir. Sipariş onayınız e-posta ile tarafınıza iletilir.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Kargo & Teslimat

Siparişim ne kadar sürede kargolanır ve elime ulaşır?

Siparişleriniz iş günlerinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle birkaç iş günü içinde gerçekleşir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca üyeyseniz hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo var mı?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında net olarak görüntülenir.

İade & Değişim

İade koşulları nelerdir?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.

İade sürecim nasıl işler?

İade süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:

  • Hesabınız üzerinden veya [email protected] adresinden iade talebinizi oluşturun.
  • Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo aracılığıyla tarafımıza gönderin.
  • Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet. Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapabilirsiniz. Bunun için iade talebi oluşturup yeni ürün için sipariş verebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler Hakkında

Yapay çiçeklerin bakımı nasıl yapılır?

Yapay çiçeklerimiz sulama ve özel bakım gerektirmez. Zaman zaman tozunu yumuşak bir bez veya tüy fırça ile almanız yeterlidir. Uzun süre canlı görünmeleri için yoğun nem ve doğrudan güneş ışığından uzak tutmanızı öneririz.

Ürünlerin malzemesi nedir?

Ürünlerimiz; gerçekçi görünüm için kaliteli kumaş (ipek görünümlü polyester), plastik ve lateks gibi dayanıklı malzemelerden üretilir. Bu sayede uzun yıllar formunu ve rengini korur.

Ürünler gerçeğe ne kadar benziyor?

Ürünlerimiz, doku ve renk detaylarına özen gösterilerek gerçeğinden ayırt edilemeyecek şekilde seçilir. Birçok müşterimiz ürünlerin ilk bakışta gerçek olduğunu düşünmektedir.

Sorunuz Hâlâ Cevaplanmadı mı?

Aradığınız yanıtı bulamadıysanız müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olacağız.

Bize Ulaşın
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR