Sıkça Sorulan Sorular

Yapay Çiçek Marketim; yapay çiçek, yapay bitki, vazo & saksı ve buket kategorilerinde, gerçeğinden ayırt edilemeyen ve solmadan uzun yıllar kullanılabilen dekoratif ürünler sunan bir markadır. Ürünlerimize hem internet sitemizden hem de İstanbul Kağıthane'deki mağazamızdan ulaşabilirsiniz.

Evet. İstanbul Kağıthane'deki mağazamızı ziyaret ederek ürünlerimizi yakından inceleyebilir ve satın alabilirsiniz. Mağazamız Pazartesi–Cumartesi 09:00–18:00 saatleri arasında açıktır.

Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız; siparişlerinizi takip etmenizi, adres bilgilerinizi kaydetmenizi ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlamanızı sağlar.

Siparişlerinizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli ödeme
• Havale / EFT
• Kapıda nakit veya kart ile ödeme

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip 'Sepetim' adımından ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi onaylamanız yeterlidir. Sipariş onayınız e-posta ile tarafınıza iletilir.

Evet. Sitemizdeki tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Siparişleriniz iş günlerinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle birkaç iş günü içinde gerçekleşir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir. Ayrıca üyeyseniz hesabınızdaki 'Siparişlerim' bölümünden kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında net olarak görüntülenir.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.

İade süreci aşağıdaki adımlarla ilerler:

• Hesabınız üzerinden veya [email protected] adresinden iade talebinizi oluşturun.
• Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo aracılığıyla tarafımıza gönderin.
• Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

Evet. Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapabilirsiniz. Bunun için iade talebi oluşturup yeni ürün için sipariş verebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yapay çiçeklerimiz sulama ve özel bakım gerektirmez. Zaman zaman tozunu yumuşak bir bez veya tüy fırça ile almanız yeterlidir. Uzun süre canlı görünmeleri için yoğun nem ve doğrudan güneş ışığından uzak tutmanızı öneririz.

Ürünlerimiz; gerçekçi görünüm için kaliteli kumaş (ipek görünümlü polyester), plastik ve lateks gibi dayanıklı malzemelerden üretilir. Bu sayede uzun yıllar formunu ve rengini korur.

Ürünlerimiz, doku ve renk detaylarına özen gösterilerek gerçeğinden ayırt edilemeyecek şekilde seçilir. Birçok müşterimiz ürünlerin ilk bakışta gerçek olduğunu düşünmektedir.